Jugend.chat Benachrichtigung

Auf deinem Telefon ertönt ein Ton und die Nachricht erscheint auf deinem Lock-Screen. Per antippen kannst du die Jugendapp öffnen, die gesamte Nachricht im Chat lesen und beantworten.

Voraussetzungen für Jugendapp-Push-Nachrichten:

1. Die Jugendapp ist installiert und du bist in der Jugendapp eingeloggt
2. Die Jugendapp läuft nur im Hintergrund oder ist ausgeschaltet. Läuft die Jugendapp und ist im Vordergrund, d.h. du nutzt aktuell die Jugendapp, dann wird meist keine Push-Nachricht ausgeliefert. Stattdessen erscheint eine +1 beim Chat-Icon in der unteren Navigation
3. Für die Konversation oder den Raum sind Push-Nachrichten aktiviert. Du kannst Push-Nachrichten über das Glocken-Icon oben rechts bei der Konversation ein- und ausschalten.
4. Push-Nachrichten sind generell auf dem Telefon und für die Jugendapp spezifisch aktiviert. Es gibt mehrere Ursachen, warum Push-Nachrichten deaktiviert sein können.

Im Browser ertönt ein Ton und das Icon des Tabs oder Fensters mit dem Chat zeigt ein Lautsprecher-Icon an oder wird anderweitig visuell hervorgehoben. Je nach Einstellungen werden auch auf System-Ebene (z.B. auf Mac oben rechts) die Nachrichten angezeigt.

Voraussetzungen für Browser-Push-Nachrichten:

1. Du bist in https://jugend.chat eingeloggt in deinem Browser (Firefox, Chrome, Safari, o.ä.)
2. Du hast ein Fenster oder Tab mit jugend.chat geöffnet
3. Der Computer wird aktiv verwendet.
4. Du hast dem Browser erlaubt, Push-Nachrichten für Jugend.chat zu senden. Mehr dazu für Chrome oder Firefox.

Startest du den Computer und Browser später, wirst du beim Start die Push-Nachricht erhalten. Du erhältst jedoch ausserhalb des Browsers keine Benachrichtigung, wenn der Browser und Computer nicht laufen.

Erhältst du eine Chat-Nachricht in deiner Abwesenheit, wird eine E-Mail-Benachrichtigung an die hinterlegte E-Mail-Adresse versandt. Der Absender der E-Mail-Benachrichtigungen ist chat@jugend.app. Die E-Mail enthält einen Button, mit dem sich Jugend.chat im Browser öffnet. Falls du noch nicht eingeloggt bist, wirst du gebeten, dich mit E-Mail-Adresse und Passwort einzuloggen. Nach dem Login erscheint die Nachricht und du kannst sie im Chat beantworten.

Voraussetzungen für E-Mailbenachrichtigungen

1. Du bist nicht in der Jugendapp eingeloggt. Falls doch, erhältst du dort Push-Nachrichten und nicht auch noch zusätzlich per E-Mail.
2. Du bist nicht im Browser in Jugend.chat eingeloggt und aktiv am Computer. Falls doch, erhältst du im Browser eine Push-Nachricht und nicht auch noch zusätzlich per E-Mail.
3. Du hast in der Adminoberfläche die richtige E-Mailadresse bei deinem Account hinterlegt. Deinen Account findest du hier: https://standortname.jugendarbeit.digital/wp/wp-admin/profile.php
4. Falls du die Nachricht dennoch nicht erhältst, wurde sie vielleicht fälschlicherweise als Spam eingestuft. Bitte im Spam-Ordner nachschauen.
5. Falls sie auch nicht im Spam-Ordner ist, kann es sein, dass sie bereits auf deinem E-Mail-Server fälschlicherweise als Spam blockiert wurde. Frage dazu bei deinem E-Mail-Provider nach. Oft ist das gleichzeitig der IT-Support.
6. Falls das immer noch nicht hilft, an support@jugendarbeit.digital schreiben mit folgender Information: Benutzername des Accounts, E-Mailadresse des Accounts, Kontakt zu deinem IT-Support (für Nachfragen).